إجراء شكاوى التجريب
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، يمكنك إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تتلقاه أو أي شيء آخر عن تجربتك مع Empirelion ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرةً عبر الهاتف على +86 517 84966328 أو عبر البريد الإلكتروني على empire@empirelion.com.
بمجرد أن يتلقى فريق خدمة العملاء شكواك ، سنستقبلها عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة عمل ، لذلك إذا تلقينا شكواك في الساعة 5 مساءً من يوم الجمعة ، فستتلقى إقرارًا بحلول الساعة 5 مساءً يوم الاثنين التالي.
إذا كانت مشكلتك مباشرة ، فسنكون على اتصال بحل في غضون 72 ساعة عمل من إرسال الإقرار إليك.
إذا كنت لا تشعر أن شكواك قد تم حلها بالكامل عندما تتلقى الرد النهائي من فريق خدمة العملاء لدينا ، فيرجى إخبار فريق خدمة العملاء لدينا وسيقومون بإحالة شكواك إلى فريق الشكاوى لدينا. سيتعامل فريق الشكاوى لدينا مع شكواك بما يتماشى مع الجداول الزمنية الموضحة أعلاه.
نحن ملزمون قانونًا بتوريد المنتجات التي تتوافق مع عقد بيع المنتجات بينك وبيننا. نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء ، لذا إذا كانت بضاعتك معيبة ، فسنقوم برد الأموال إليك أو استبدالها لمدة تصل إلى عام من الشراء في معظم الحالات ، فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على +86 517 84966328 أو عبر البريد الإلكتروني على empire@empirelion.com.
انظر أدناه للحصول على ملخص لحقوقك القانونية الرئيسية فيما يتعلق بالمنتج. لن يؤثر أي شيء في شروطنا على حقوقك القانونية.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الصيني. سنحاول حل أي خلافات بسرعة وكفاءة. إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نتعامل بها مع أي خلاف وترغب في اتخاذ إجراءات قضائية ، فيجب عليك القيام بذلك في الصين.
قد نقوم بمراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ستخضع للشروط والأحكام المعمول بها في الوقت الذي تطلب فيه المنتجات منا أو تستخدم الموقع بأي طريقة أخرى.
تحتوي هذه الشروط والأحكام على الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق بتوريد المنتجات و / أو استخدامك لموقعنا. لن تشكل أي شروط أو شروط إضافية مطلوبة أو يتم الإبلاغ عنها بأي شكل من الأشكال جزءًا من عقدنا سواء تم قبولها أم لا من قبل موظف لدينا.
إذا ثبت أن أيًا من هذه الشروط والأحكام غير صالح ، فستظل الشروط والأحكام المتبقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لن نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا تجاهك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة بما في ذلك القضاء والقدر ، والحريق ، والفيضانات ، والطقس القاسي ، والانفجار ، والحرب ، وعمل الإرهاب أو النزاع الصناعي أو أعمال الحكومة المحلية أو المركزية أو السلطات المختصة الأخرى.
قد نوفر من وقت لآخر من خلال موقعنا خدمات معينة مقدمة من أطراف ثالثة. للوصول إلى هذه الخدمات ، يجب عليك التسجيل مع هذه الأطراف الثالثة والتعامل معها بشكل مباشر.
ليس لدينا سيطرة على محتوى مواقع الطرف الثالث أو أداء هذه الخدمات. وبناءً على ذلك ، فإنك تستخدم هذه الخدمات على مسؤوليتك الخاصة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.
يجب ألا تسيء استخدام موقعنا عن طريق إدخال فيروسات ، أو أحصنة طروادة ، أو ديدان ، أو قنابل منطقية ، أو أجهزة تسجيل ضربات المفاتيح ، أو برامج تجسس ، أو برامج إعلانية ، أو مواد أخرى ضارة أو ضارة تقنيًا. يجب ألا تحاول الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو الخادم الذي تم تخزين موقعنا عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. يجب ألا تهاجم موقعنا من خلال هجوم رفض الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع.
من خلال انتهاك هذا الحكم ، قد ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990. وسنبلغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك ، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.
وليس لديك التفاصيل الفنية حتى الآن؟ لا تقلق، لدينا مغطاة. اتصل بنا للحصول على اقتباس مجاني وأخبرنا عن خططك.